Sekjen ATR/BPN Minta Layanan Publik Tetap Optimal di Tengah Pembenahan Internal

JAKARTA | rayacom.id

Sekretaris Jenderal Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN) Dalu Agung Darmawan meminta seluruh jajaran tetap memberikan layanan publik secara optimal di tengah proses pembenahan internal.

“Apa pun kondisi yang dihadapi oleh sebuah organisasi, pelayanan pertanahan kepada masyarakat harus tetap berjalan dengan baik,” kata Dalu Agung dalam keterangan terkonfirmasi di Cirebon, Kamis.

Untuk menjaga layanan pertanahan dan tata ruang, Dalu Agung meminta jajaran menjadikan integritas sebagai prioritas. Ia juga mendorong seluruh pegawai menjadikan integritas sebagai bagian dari budaya kerja.

ATR/BPN Perkuat Pengawasan Layanan

Menurut Dalu Agung, penguatan pengawasan menjadi bagian dari pembenahan internal Kementerian ATR/BPN. Upaya tersebut mencakup jajaran di tingkat pusat hingga satuan kerja daerah.

Karena itu, ia meminta Pejabat Administrator meningkatkan pengawasan melekat terhadap seluruh proses pelayanan.

Selain itu, jajaran perlu melakukan evaluasi secara berkala. Evaluasi terutama menyasar titik layanan yang memiliki risiko penyimpangan.

Risiko tersebut mencakup konflik kepentingan dan penyalahgunaan kewenangan. Dengan evaluasi rutin, jajaran dapat mengenali potensi masalah lebih awal.

“Seluruh satker harus tetap menjaga kepercayaan masyarakat dengan menjalankan tugas secara profesional, berintegritas, dan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan,” ujarnya.

Dalu Agung menyampaikan hal tersebut saat rapat bersama seluruh Kepala Kantor Pertanahan (Kantah) Kabupaten/Kota se-Indonesia. Para peserta mengikuti rapat secara daring dan luring.

Masyarakat Bisa Sampaikan Pengaduan

Sejalan dengan penguatan pengawasan, Kementerian ATR/BPN menyediakan sejumlah saluran pengaduan bagi masyarakat.

Saluran tersebut antara lain SP4N-LAPOR!, Hotline, WhatsApp Pengaduan di nomor 0811-1068-0000, serta aplikasi TUNTAS.

Masyarakat juga dapat menyampaikan pengaduan secara langsung. Pengaduan bisa disampaikan melalui Kantor Pertanahan atau Kantor Wilayah BPN setempat.

Dengan berbagai saluran tersebut, masyarakat memiliki akses untuk menyampaikan laporan terkait layanan pertanahan dan tata ruang.

Pimpinan Satker Diminta Jadi Teladan

Dalam pertemuan yang dihadiri sejumlah Pejabat Pimpinan Tinggi Pratama, Dalu Agung meminta seluruh pimpinan Satker menjadi role model bagi jajaran.

Menurut dia, setiap pimpinan perlu memberikan contoh dalam bekerja. Pimpinan juga harus menjaga disiplin dan menyelesaikan pekerjaan tepat waktu.

“Seluruh jajaran, Satker di Kantah dan Kanwil tetap menjaga solidaritas dan soliditas organisasi. Seluruh jajaran harus memiliki komitmen yang sama untuk menjaga (nilai) institusi,” katanya.

Dalu Agung berharap seluruh jajaran ATR/BPN terus menjaga kualitas layanan. Ia juga meminta pegawai mempertahankan integritas serta kepercayaan masyarakat selama proses pembenahan internal berlangsung. (hmi)